Procesbegeleiding CBCT

Soepel door je certificeringstraject

Iedere vier jaar krijg je als bibliotheek of MFCO bezoek van Certificeringsorganisatie Bibliotheekwerk, Cultuur en Taal. CBCT toetst de kwaliteit van je dienstverlening, door een uitgebreide zelfevaluatie en een audit op locatie. Dit traject kan veel tijd en energie kosten. Vaak ontbreekt het organisaties aan extra capaciteit en projectmatige slagkracht. Herken je dit? Wil jij ook met minder druk en meer zelfverzekerdheid soepel door je certificeringstraject?
Met Rijnbrinks Procesbegeleiding CBCT kan dat.  

Voor wie

Procesbegeleiding CBCT is er voor bibliotheken en MFCO’s die willen dat hun certificeringstraject soepel verloopt. Met minder druk, meer overzicht en een gezonde portie zelfvertrouwen.   

Hoe pakken we dat aan?

Het ene project is het andere niet. De aanpak kan dan ook verschillen. Daarom kijken we goed wat jouw situatie nodig heeft. Onderstaande stappen geven je een beeld. 

Stap 1: We maken kennis

In een startgesprek bespreken we jullie wensen en hoe we gaan samenwerken. We stemmen ook de doorlooptijd en de inzet van onze adviseur af. Op tijd beginnen is belangrijk!

Stap 2: We stellen een projectgroep samen

De projectgroep bestaat uit teamleden en eventuele samenwerkingspartners. De zelfevaluatie is namelijk een gezamenlijke reflectie. Samen met onze adviseur maken jullie ieders rol, verantwoordelijkheden en verwachtingen helder.

Stap 3: Plan van aanpak

We maken een plan met acties, mijlpalen en een duidelijke planning.

Stap 4: Aan de slag met de zelfevaluatie

De digitale zelfevaluatie bestaat uit vaste rubrieken en vragen. Onze adviseur helpt bij het verzamelen en analyseren van de informatie, zorgt voor samenhang en formuleert verbeterpunten. Ook is er ruimte voor jullie eigen verhaal, dat jullie zelf schrijven. Onze adviseur leest mee, geeft tips en stelt kritische vragen.

Stap 5: Voorbereiding op de audit

Onze adviseur kan ondersteunen bij het opstellen van een programma voor de auditdag: wie spreekt de auditor en over welke onderwerpen. Voorbereiding van de betrokken medewerkers hoort daarbij. Zo weet iedereen wat er verwacht wordt.

Stap 6: Audit op locatie

Het is zover: CBCT komt op bezoek. De auditoren spreken met teamleden en betrokkenen op basis van de zelfevaluatie. Met zo’n goede voorbereiding kun je vertrouwen op een goed resultaat! 

Ervaring MijnBieb

‘Rijnbrink heeft ons certificeringstraject op een prettige en gestructureerde manier begeleid. Een certificering vraagt om een goed georganiseerd proces, waarbij het belangrijk is dat alle relevante stukken op tijd worden aangeleverd en kritisch worden beoordeeld. Rijnbrink hielp ons hierbij door het proces te bewaken en structuur aan te brengen. 

Wat deze ondersteuning waardevol maakt, is dat Rijnbrink niet het werk overneemt, maar faciliteert en ervoor zorgt dat alles op rolletjes loopt. Er is iemand die de voortgang in de gaten houdt, de juiste mensen bij elkaar brengt en ons scherp houdt. Erg fijn, want met 13 bibliotheken en geografisch een grote spreiding is dat best een uitdaging. Dit hielp ons om gestructureerd te werken en goed voorbereid te zijn op de audit. De kritische vragen en feedback zorgden ervoor dat we sterker stonden in onze verantwoording.  

Hoewel Rijnbrink niet verantwoordelijk was voor het invullen van de zelfevaluatie, zorgden ze er wél voor dat we precies wisten wat er nodig was en hoe we ons het beste konden voorbereiden. Dit gaf rust en duidelijkheid in een proces dat anders veel tijd en energie zou kosten. 

Voor bibliotheken die een certificeringstraject ingaan, biedt de procesondersteuning van Rijnbrink een fijne stok achter de deur en helpt het om efficiënt en doelgericht naar een succesvolle certificering toe te werken.’ 

Louwra van Leest (Directeur-Bestuurder MijnBieb)