Een persoonlijke wegwijzer bij vragen en leerwensen
In september 2022 zette Bibliotheek Steenwijk de eerste stap richting een eigen Infopunt, toen nog bekend als het Ontwikkelplein. Het projectplan kreeg vorm en werd beloond met subsidie uit het programma Taal Werkt! van de provincie Overijssel. Wat volgde? Een traject vol stappen, omwegen en afstemming. Maar altijd me één helder doel voor ogen: een toegankelijke plek waar inwoners terecht kunnen met vragen en leerwensen. Het Infopunt Steenwijkerland.
Praktische ruimte
De eerste omleiding was een interne verbouwing van de Bibliotheek Steenwijk. Wel gepland, maar nog niet uitgekristalliseerd bij het opstellen van het projectplan. ‘Dit leidde tot de nodige vertraging, maar bracht ons wel de praktische ruimte die we voor ogen hadden’, vertelt Astrid Mensink, coördinator Infopunt Steenwijkerland. ‘We kregen een mooi lokaal dat we met de zes opklaptafels en flexibele stroomvoorziening naar wens kunnen inrichten. Met de tafels los van elkaar ideaal voor de verschillende spreekuren, met alle tafels in één blok ideaal voor het Oefenpunt. Bij dit wekelijkse oefenpunt kunnen mensen zich ontwikkelen op het gebied van taal, rekenen en digitale vaardigheden. Hiervoor hebben we binnen het project zes nieuwe laptops aangeschaft. Zo ook een stiltecoupé als uitvalsbasis voor privacygevoelige gesprekken.’
Eigen huisstijl
In eerste instantie wilde de Bibliotheek Steenwijk een eigen huisstijl voor het Infopunt ontwikkelen. Maar op advies van extern adviseur Kelly Oostlander werd daarvan afgezien. ‘Wij zijn van mening dat het Infopunt niet van de Bibliotheek, maar van alle betrokken partners is. Daarom wilden we er niet onze stempel op drukken’, legt Astrid uit. ‘Omdat de Bibliotheek wel de vindplek is van het Infopunt was Kelly van mening dat wij voor onze eigen huisstijl moesten gaan. Zo weten mensen meteen waar ze moeten zijn, zeker mensen die moeite hebben met lezen’, vertelt Astrid. Inmiddels heeft de Bibliotheek Steenwijk het Infopunt geïntegreerd in de eigen website (mijnbieb.nl). Ook ontwikkelden ze diverse sjablonen voor de promotie van het Infopunt in de eigen huisstijl. Partners vullen dit aan met flyers over hun eigen spreekuren in hun eigen huisstijl.
Partners
Voor de Bibliotheek Steenwijk was het een grote uitdaging om alle partners op één lijn te krijgen. ‘Op dit moment werken wij binnen het Infopunt samen met de gemeente Steenwijkerland, Sociaal Werk De Kop en het Taalpunt Steenwijkerland’, vertelt Astrid. ‘Het heeft even geduurd voor we – met name bij één van de partners – het gevoel van concurrentie weg konden nemen. Ik heb altijd duidelijk aangegeven dat wij absoluut niet op hun stoel gaan zitten, maar dat wij partners een stoel en daarmee een podium in onze vestiging bieden. Dat kan positief bijdragen aan het bereiken van hun doelgroep.’
Maatwerk
Gaandeweg bleek er nog een hindernis te nemen: de al bestaande gebiedsteams. ‘In verschillende wijken en kernen zijn al gebiedsteams aanwezig en even leek het erop dat het Infopunt meer van hetzelfde was’, zegt Astrid. ‘Dit vroeg natuurlijk om een goed gesprek met de coördinatoren van de gebiedsteams. Al snel bleek dat zij zich vooral richten op de directe woonomgeving van inwoners, terwijl het Infopunt zich op andere leefgebieden richt. Eigenlijk vullen wij elkaar juist heel erg aan. Wij hebben dan ook afgesproken om de gebiedsteams zichtbaar te maken binnen het Infopunt. Andersom willen wij met ons mobiele Infopunt, een heel mooi Volkswagenbusje, op gezette tijden aanhaken bij de gebiedsteams.’
Inmiddels hebben zich de nodige spreekuren aan het Infopunt Steenwijkerland verbonden:
- Digiloket | Informatiepunt Digitale Overheid
- Spreekuur Taalpunt Steenwijkerland
- Inloopspreekuur Openbaar Vervoer
- Spreekuur Stichting Ouders van een Overleden Kind
- Rechtswinkel Steenwijk (op afstand)
- Gebiedsteams (op afstand)
Ook het Oefenpunt is in bedrijf. Met de officiële opening van het Infopunt in de tweede helft van 2025 maken we een start naar het blijvend onder de aandacht brengen van het punt voor alle partners én inwoners van de gemeente Steenwijkerland.
Astrid Mensink: ‘Wat aandacht krijgt groeit en wij zien het Infopunt en de mensen die er aankloppen graag groeien.’
Met steun van het Investeringsprogramma Basisvaardigheden van de Provincie Overijssel.
