Niet iedereen voelt zich meteen thuis in de digitale wereld. Toch is digitale zorg steeds vaker de norm: van patiëntenportalen tot e-consults. Daarom biedt Bibliotheek Enschede via het programma Digivitaler workshops aan waarin inwoners stap voor stap leren hoe ze hun digitale zorgzaken zelf kunnen regelen. Deelnemers zijn vaak positief verrast. De leerstof sluit vaak heel goed aan bij de kennis en vaardigheden die ze al hebben.
Herkenning geeft vertrouwen
Digivitaler is geen technische cursus vol ingewikkelde termen. Deelnemers herkennen zich in de leerstof en ontdekken dat ze al meer weten dan ze dachten. Bijvoorbeeld over het gebruik van DigiD of het opzoeken van informatie via internet. Dat gevoel van herkenning en succes zorgt voor zelfvertrouwen. Er ontstaat ruimte om te oefenen, vragen te stellen en zelfs van elkaar te leren. Tijdens de workshop ontstaat vaak een sfeer van ontspanning, herkenning en soms ook: trots zijn op jezelf.
Het verhaal van Meta
Een mooi voorbeeld is Meta. Zij gaat naar de workshop, omdat haar man vindt dat zij een computercursus moet volgen. Zelf zegt ze dat ze weinig van computers weet, ondanks dat ze de boekhouding van haar man bijhoudt in een speciaal programma. Ze twijfelt of ze de workshop wel kan volgen.
Maar niks blijkt minder waar. Tijdens de workshop merkt ze dat ze steeds als één van de eersten klaar is met de opdracht en haar weg in het programma goed kan vinden. Haar zelfvertrouwen groeit. Ze is verrast en enthousiast als ze ontdekt dat haar eigen huisarts een patiëntenportaal heeft. ‘Nooit geweten! Kan ik mooi aan mijn man vertellen’, zegt ze lachend.
Na de workshop geeft ze aan dat ze niet had gedacht dat ze zoveel nieuwe dingen zou leren die zo bruikbaar zijn voor haar. ‘En eigenlijk is het helemaal niet moeilijk. Gewoon een keer doen.’ Hoewel ze het spannend vond om naar de les te gaan, merkte ze vooral dat het erg leerzaam en leuk was. ‘Wanneer is de volgende cursus’, vraagt ze leergierig.
Drie maanden later ligt haar certificaat Digivitaler nog steeds bovenop een stapeltje post op haar eettafel. Ze is er trots op!
Ook voor de docent een feestje
Niet alleen voor cursisten, maar ook voor docenten is de workshop Digivitaler een succes. Wilma Andres vertelt: ‘De lesstof is goed uitgewerkt, eigentijds en het programma wordt regelmatig geactualiseerd. Het biedt cursisten ruimschoots de gelegenheid en de uitdaging om zelf thuis verder aan de slag te gaan. De lesstof is voor de docent zodanig uitgewerkt, dat het een feestje is om ermee aan de slag te gaan. Het biedt voor de cursist voldoende ruimte om te oefenen en samen te werken en voor de docent zijn er veel keuzes om naar eigen goeddunken en samen met de cursisten een mooie les samen te stellen.’
Met steun van het Investeringsprogramma Basisvaardigheden van de Provincie Overijssel.
